Le développement Exact Online suscite souvent une idée fausse : celle d’un logiciel que l’on « modifie » comme un programme installé sur un serveur. Exact Online est un ERP en ligne, utilisé par de nombreuses PME belges pour leur comptabilité, leurs ventes, leurs achats et leur stock. Son cœur reste le même pour tous les clients. Ce que vous pouvez adapter, c’est la manière dont il est configuré, les apps qui s’y ajoutent et les programmes qui lui parlent de l’extérieur.
Cette page explique, dans l’ordre de ce qu’il faut essayer, comment obtenir la personnalisation Exact Online dont votre entreprise a besoin, quand un module sur mesure Exact Online est justifié et comment choisir la personne qui le réalisera.
Personnaliser Exact Online : la bonne échelle de décision
Avant de commander un développement, parcourez ces étages dans l’ordre. Chacun coûte moins cher à mettre en place et à entretenir que le suivant.
| Niveau | Ce que c’est | Effet sur les mises à jour | Quand le choisir |
|---|---|---|---|
| Paramétrage | Réglages du logiciel : plan comptable, taux de TVA, conditions de paiement, droits, flux de validation | Aucun | Toujours en premier |
| App de l’App Store | Extension maintenue par un éditeur tiers | Suivie par l’éditeur de l’app | Besoin courant ou sectoriel |
| Intégration par l’API | Programme externe qui échange des données avec Exact Online | À surveiller, sans bloquer | Lien avec un outil métier, une boutique, une plateforme |
| Module sur mesure | Application dédiée à un processus propre à votre entreprise | À suivre avec un contrat de maintenance | Aucun produit existant ne convient |
Cette échelle évite l’erreur la plus fréquente : payer un développement pour un besoin que le paramétrage couvrait déjà. Un intégrateur sérieux commence toujours par vérifier ce que le standard sait faire.
Le paramétrage : le levier le plus sous-estimé
Un dossier Exact Online bien paramétré répond à une grande partie des demandes qui arrivent comme des « développements ». Un comptable belge qui se plaint du circuit d’approbation des factures d’achat, par exemple, a souvent besoin de droits et de validations mieux réglés, pas de code. Le même constat vaut pour les conditions de paiement, la ventilation analytique ou les modèles de documents.
Le paramétrage se fait avec le logiciel lui-même, il est documentable et il survit à toutes les évolutions. Il suppose en revanche de connaître les modules : pour en faire le tour, consultez la page consacrée aux modules Exact Online. Si votre projet démarre, la mise en place d’Exact Online est le moment idéal pour fixer ces réglages plutôt que de les corriger plus tard par du code.
Les extensions existantes : l’App Store avant le développement
Exact tient un App Store qui recense 591 apps, réparties en catégories : comptabilité (Boekhouden), gestion de stock (Magazijnbeheer), production (Productie), gestion de projets (Project management), achats (Inkoop), ventes (Verkoop), ressources humaines (HRM), reporting (Rapportage) et d’autres. Huit filtres sectoriels permettent d’affiner : construction (Bouw), commerce de détail (Retail), hôtellerie-restauration (Hospitality), enseignement (Onderwijs), immobilier (Vastgoed), santé et social (Zorg & welzijn), notamment.
Pourquoi privilégier une app existante ?
- Elle est maintenue et adaptée aux évolutions d’Exact par son éditeur, pas par votre prestataire.
- Elle a été éprouvée chez d’autres clients, ce qui réduit le risque de défaut.
- Son coût d’entretien est mutualisé.
- Vous pouvez la remplacer sans reprendre un code que vous ne maîtrisez pas.
Vérifiez toutefois trois points avant d’en choisir une : l’éditeur est-il actif, l’app couvre-t-elle vos cas réels (pas seulement la démonstration) et le support est-il joignable en français ou en néerlandais ? Pour les liens avec d’autres outils, la page sur les connecteurs et intégrations Exact Online détaille les options.
Le développement spécifique : API REST et OAuth
Quand aucune app ne convient, le développement passe par l’API. Exact Online dispose d’une API REST dotée d’une documentation étendue, et son équipe répond aux questions techniques via le Support Portal. C’est la porte officielle : un développeur n’intervient pas dans le logiciel, il construit un programme qui lit et écrit des données par cette interface, avec une authentification OAuth.
Exact décrit le parcours en six étapes :
- s’abonner ;
- enregistrer l’app, ce qui donne une clé API unique ;
- développer et tester ;
- définir le périmètre ;
- implémenter OAuth ;
- éventuellement, soumettre l’app à l’App Store.
Le langage de programmation relève du choix du développeur : l’API étant de type REST, tout environnement capable d’appeler un service web et de gérer OAuth convient. Ce qui compte pour vous n’est pas le langage, mais la qualité de la documentation, des tests et du suivi.
Ce que coûte l’accès développeur
L’abonnement Exact Online Developer est indiqué à 15 € par mois. Il comprend 2 utilisateurs, des environnements de test complets, l’enregistrement d’apps et jusqu’à 100 administrations connectées. Retenez la nuance : Exact précise que, pour une intégration destinée à un seul client, cet abonnement n’est pas requis, le client pouvant enregistrer sa propre app dans son environnement. En revanche, un éditeur qui souhaite proposer son app à plusieurs entreprises en a besoin. Ce montant n’inclut évidemment pas le temps de développement ; pour le budget global, voyez les prix d’Exact Online.
Exact indique par ailleurs que plus de 8 000 développeurs ont déjà intégré l’API : le marché des prestataires est donc large, ce qui rend l’évaluation d’autant plus importante.
Quels besoins justifient un module sur mesure ?
Un module sur mesure Exact Online a du sens dans quelques situations bien identifiées :
- un processus métier propre à votre activité, qui fait votre valeur, et qu’aucun produit ne reprend ;
- un échange automatique avec un outil que vous êtes seul à utiliser (logiciel métier maison, machine, plateforme de réservation) ;
- une consolidation ou un tableau de bord qui croise Exact Online avec d’autres sources ;
- un import ou une transformation de données récurrent que l’équipe comptable fait aujourd’hui à la main.
Il est rarement justifié pour reproduire une fonction que le standard offre déjà, ou pour imiter l’ancien logiciel « à l’identique ». Une migration est le bon moment de remettre en cause ces habitudes : la page migration vers Exact Online explique comment trier ce qui mérite d’être repris.
Mises à jour : ce qui change et ce qui ne change pas
Exact Online évolue en continu et les clients en profitent sans installation. Dans ce modèle, un développement externe ne bloque pas les mises à jour, puisqu’il ne touche pas au cœur du logiciel. Le risque se déplace : c’est votre module qui peut cesser de fonctionner si le comportement sur lequel il s’appuie change.
Trois réflexes limitent ce risque :
- Rester sur l’interface officielle. N’utilisez que ce que l’API documente ; les contournements cassent au premier changement.
- Tester après chaque évolution. L’abonnement développeur donne accès à des environnements de test complets : servez-vous-en avant de mettre une modification en production.
- Fixer la maintenance par écrit. Qui surveille ? Qui corrige ? Dans quel délai ? Un module sans propriétaire finit par être un risque pour la clôture. La page support et maintenance Exact Online précise ce qu’un contrat doit contenir.
Si vous hésitez sur l’édition ou la formule concernée, consultez aussi les versions et éditions d’Exact Online.
Bonnes pratiques en Belgique : standard, documentation, tests
Rester au standard. Chaque personnalisation est une dette : elle demande des tests, de la documentation et quelqu’un qui la comprend. Avant chaque demande, posez la question : le processus peut-il s’adapter à l’outil plutôt que l’inverse ?
Documenter. Exigez à la livraison une description fonctionnelle (ce que le module fait et pourquoi), une description technique (ce qu’il lit et écrit dans Exact Online) et la procédure de reprise. Sans cela, vous dépendez d’une seule personne.
Tester sur des données réelles. Faites valider par votre comptable ou votre responsable administratif les cas qui comptent : clôture de période, notes de crédit, factures étrangères, régularisations de TVA belge. Un développement validé uniquement sur des cas simples échoue au premier cas limite.
Penser conformité. En Belgique, le développement touche vite à la facturation : échange de factures par le réseau Peppol, déclarations de TVA, pièces justificatives. Vérifiez que votre module n’empêche pas le respect de ces obligations ; la page sur la facturation électronique Peppol rappelle les points à connaître avant de développer.
Garder la propriété. Précisez par contrat qui détient le code, où il est hébergé et comment vous le récupérez si la collaboration s’arrête.
Comment évaluer un développeur ou un intégrateur Exact Online
Le bon profil comprend à la fois la comptabilité et l’informatique. Voici les critères qui séparent un prestataire solide d’un prestataire risqué.
| Critère | Ce qu’il faut vérifier | Signal d’alerte |
|---|---|---|
| Expérience Exact Online | Projets comparables au vôtre, en Belgique | Références vagues ou sans lien avec Exact |
| Maîtrise de l’API | Pratique de l’API REST et d’OAuth, usage des environnements de test | Promesse de « modifier le logiciel » |
| Compréhension métier | Questions sur vos processus avant de parler de code | Devis immédiat, sans analyse |
| Méthode | Cahier des charges, recette, livraison par étapes | Aucune phase de test |
| Documentation | Livrables écrits et reprise possible | Savoir concentré chez une personne |
| Maintenance | Contrat, délais, suivi des évolutions d’Exact | Aucune offre après la mise en production |
Demandez enfin une démonstration sur vos propres cas, et non sur un exemple générique. Un échange avec un client existant du prestataire en dit plus que n’importe quelle plaquette. Pour aller plus loin, la page choisir un intégrateur Exact Online détaille la démarche, et l’audit ou la reprise d’un projet Exact Online est utile si un développement existant vous inquiète.
Comment nous pouvons vous aider
Nous ne développons rien nous-mêmes et ne sommes affiliés à aucun éditeur. Notre rôle est de vous mettre en relation, gratuitement, avec un intégrateur adapté à votre projet en Belgique. Décrivez votre besoin (processus à adapter, outil à relier, difficulté actuelle) : le professionnel qui vous répondra examinera d’abord ce que le paramétrage et l’App Store couvrent, puis ce qui justifie du sur-mesure.
Questions fréquentes
Peut-on modifier le code d’Exact Online ?
Non. Exact Online est un logiciel en ligne dont le cœur n’est pas modifiable par le client ni par l’intégrateur. La personnalisation se fait par le paramétrage, par des apps existantes et par des développements externes qui dialoguent avec le logiciel via son API REST. C’est précisément ce qui protège vos mises à jour.
Combien coûte l’accès développeur à Exact Online ?
L’abonnement Exact Online Developer est indiqué à 15 € par mois. Il comprend 2 utilisateurs, des environnements de test complets, l’enregistrement d’apps et jusqu’à 100 administrations connectées. Il ne couvre pas le temps de développement, qui dépend du périmètre. Pour une intégration destinée à un seul client, Exact précise que cet abonnement n’est pas obligatoire.
Un développement sur mesure bloque-t-il les mises à jour d’Exact Online ?
Un développement externe, qui passe par l’API, ne bloque pas les mises à jour : Exact met à jour son logiciel pour tous ses clients. Le risque porte sur votre module, s’il dépend d’un comportement qui change. Il faut donc prévoir un suivi, des tests après chaque évolution et un contrat de maintenance clair avec le développeur.
Faut-il un développement ou une app de l’App Store ?
Commencez par l’App Store, qui recense 591 apps classées par catégories (comptabilité, stock, production, projets, achats, ventes, RH, reporting…) et filtrables selon 8 secteurs. Une app existante est maintenue par son éditeur et coûte moins cher à faire vivre. Le sur-mesure se justifie quand votre processus est un avantage concurrentiel ou qu’aucune app ne le couvre.
Comment évaluer un développeur ou un intégrateur Exact Online ?
Demandez des références de projets comparables en Belgique, la preuve d’une expérience de l’API REST et d’OAuth, une méthode de test sur environnement dédié, une documentation livrée avec le projet et une offre de maintenance. Méfiez-vous de celui qui promet de « tout modifier » dans le logiciel : le bon réflexe reste de rester au standard.
Sources
- Exact Online – Developer (Exact Belgique)
- Exact Online – App Store
Les noms de logiciels cités sont des marques de leurs éditeurs respectifs, mentionnées à titre d’information. Ce site est indépendant et n’est affilié à aucun éditeur.